Vos droits sur vos données

Dernière mise à jour : 1 août 2026.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits ci-dessous sur les données personnelles liées à votre compte Keystone. Plusieurs s'exercent directement dans l'application ; pour les autres, écrivez-nous.

Vous êtes propriétaire (bailleur)

Accès et rectification

Vous consultez et modifiez vos données quand vous le souhaitez depuis l'application (biens, locataires, paiements…) et l'identité de votre espace dans Réglages.

Portabilité — exporter vos données

Depuis Réglages, le bouton « Exporter mes données » télécharge vos données (biens, locataires, loyers, charges, compteurs, e-mails envoyés et la liste de vos documents) dans un fichier JSON structuré, réutilisable ailleurs. Les fichiers eux-mêmes (baux, états des lieux, quittances) se téléchargent individuellement depuis la section Documents.

Effacement

Depuis Réglages → « Zone de danger », vous supprimez définitivement votre compte et toutes ses données. Un éventuel abonnement est automatiquement résilié.

Vous êtes locataire

Pour les données de votre location (bail, loyers, documents partagés), le responsable du traitement est votre propriétaire. Keystone (PHALY SRL) héberge ces données en Europe comme sous-traitant et est responsable de votre compte de connexion (identifiants).

Accès et rectification

Vous consultez et mettez à jour vos informations dans Mon espace (/espace). Pour une correction qui relève du dossier tenu par votre propriétaire, contactez d'abord votre propriétaire (messagerie de l'espace ou coordonnées du bail).

Portabilité — exporter vos données

Dans Mon espace → « Mes données personnelles », le bouton « Télécharger mes données » génère un fichier JSON (profil, location, paiements visibles, documents partagés, messages…). Les notes internes de votre propriétaire et les secrets techniques (jetons, codes) ne sont pas inclus.

Effacement

Dans la même section, « Supprimer mon compte » efface votre compte Keystone et les données rattachées à ce compte. Le dossier locatif tenu par votre propriétaire (obligations légales / bail) peut rester chez lui — adressez-vous à lui pour toute demande d'effacement portant sur ce dossier.

Limitation, opposition, réclamation

Pour limiter un traitement ou vous y opposer, écrivez à contact@batiq.eu. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Données de vos locataires (bailleurs)

Pour les données de locataires que vous encodez, vous êtes responsable du traitement et Keystone agit comme sous-traitant (art. 28 RGPD). Vous vous engagez à informer vos locataires et à respecter leurs droits. Voir la politique de confidentialité.

Document en vigueur, susceptible d'être précisé après relecture par un conseil juridique.